Vogliamo che tu comprenda le condizioni di reso prima di ordinare, soprattutto per i prodotti in piume personalizzati e realizzati su ordinazione.
Resi idonei
Per gli articoli standard in stock idonei, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati, in condizioni pari al nuovo e restituiti nella confezione originale quando possibile.
Contatta info@feathersfans.com prima di spedire un reso, così potremo fornirti le istruzioni appropriate.
Articoli personalizzati & non restituibili
Gli articoli personalizzati, i prodotti ordinati appositamente o realizzati su misura, le piume tinte su richiesta e gli articoli utilizzati non sono idonei al normale reso di un articolo inutilizzato, salvo difetto confermato del prodotto o errore del venditore.
Ordini danneggiati o errati
Se l’ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 5 giorni dalla consegna e includi foto chiare del problema e dell’imballaggio. Esamineremo il caso e ti indicheremo il passaggio successivo.
Spedizione del reso
Per i resi non causati da un errore confermato del venditore, le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente. Se confermiamo di aver inviato un articolo errato o difettoso, organizzeremo la soluzione appropriata e le relative spese di spedizione.
Rimborsi & cambi
Una volta ricevuto e ispezionato un reso autorizzato, elaboreremo il rimborso o il cambio approvato. I rimborsi approvati vengono normalmente elaborati entro 7 giorni dalla ricezione del pacco restituito. Il tempo necessario affinché i fondi compaiano sul tuo conto dipende dal fornitore del pagamento.
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, contattaci prima di restituirlo.