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Domande frequenti

Ordini

Come faccio a effettuare un ordine?

Hai già fatto il primo passo: sei qui sul sito! Ora, vuoi trovare un prodotto che ti piace. Puoi cercare per tipo di ventaglio di piume OPPURE per boa di piume (i.ePrincipianti, esperti e professionisti possono scegliere tra uno strato, un doppio strato, un triplo strato, ecc.), in base alla collezione, o semplicemente seguire il proprio istinto di stile. Una volta trovato il prodotto, cliccate sul prodotto, selezionate quello che vi serve e aggiungetelo al carrello. Da lì, non vi resta che aprire il carrello e seguire la semplicissima procedura di acquisto. Bm, ora possedete un prodotto HOT-FANS!

Riceverò una conferma dell'ordine?

Sì! Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine una volta che avrai ordinato tutti i tuoi articoli. Se ti sembra che ci voglia un po' di tempo, assicurati di controllare la posta indesiderata/spam. too.If non ricevi un'e-mail o non riesci a trovare le informazioni sul tuo ordine online, oppure se qualcosa non va, inviaci un'e-mail a info@feathersfans.com Il prima possibile, così possiamo aiutarti a risolvere il problema.

Cosa significa lo stato dell'ordine di "elaborazione"?

Se vedi lo stato "in elaborazione" accanto a un ordine nel tuo account, significa che il tuo ordine è in fase di elaborazione e stiamo lavorando duramente per spedirtelo il prima possibile. Evviva!

Ricorda: alcuni ordini richiedono un po' di tempo per essere elaborati, quindi l'intero ordine verrà posticipato fino a quando i prodotti non saranno pronti per la spedizione. Puoi sempre consultare le descrizioni dei prodotti sul nostro sito web. Se si verificano circostanze particolari che causano ritardi, ti informeremo tempestivamente.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Ti consigliamo di fare tutto il possibile per assicurarti che tutti i dettagli siano corretti al momento dell'ordine, ma se invii un'e-mail info@feathersfans.com withEntro 12 ore dall'ordine, comunica ai nostri Customer Experience Wizards il numero del tuo ordine e le modifiche che desideri apportare: faranno del loro meglio per realizzarlo.

Gli ordini effettuati nelle ultime 12 ore possono essere annullati. Dopo tale periodo, le cancellazioni non saranno più accettate.
Puoi comunque contattarci per valutare se modificare o annullare l'ordine. Se il tuo ordine non è ancora pronto per essere evaso, possiamo annullarlo o modificarlo.

Posso aggiungere un elemento extra dopo che il mio ordine è stato effettuato?

Sì! Puoi effettuare un ordine aggiuntivo sul nostro sito web e gli articoli verranno spediti con l'ordine originale. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@feathersfans.com and ti aiuteremo a capire come procedere.

Ho un codice di promozione cosa devo fare?

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Seleziona gli articoli da acquistare e aggiungili al carrello.
Inserisci il codice promozionale nel campo CODICE PROMOZIONALE.
Fare clic su Applica.

Voglio acquistare in blocco, posso ottenere uno sconto?

Sì, offriamo uno sconto sugli ordini all'ingrosso e puoi trovare molti prodotti sul nostro sito web. Lo sconto si basa anche sulla quantità ordinata. Possiamo offrirti il miglior prezzo per il tuo ordine all'ingrosso. Se hai bisogno di acquistare all'ingrosso e ottenere il miglior sconto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@feathersfans.com.

Spedizione e consegna e resi

Da dove vengono spediti i tuoi ordini?

Tutti gli ordini vengono spediti dalla nostra azienda/fabbrica che si trova a Guangzhou, una metropoli vivace nel sud della Cina,

Spediamo la maggior parte dei nostri ordini utilizzando il metodo di corriere più veloce e sicuro

Luoghi a cui spediamo

Feathersfans.com Spediamo in tutto il mondo, in quasi tutti i paesi del mondo, coprendo Nord e Sud America, Europa, Asia, Africa, Oceania e altro ancora. Ci avvaliamo dei servizi dei principali e affidabili corrieri internazionali per garantire che il tuo pacco arrivi a destinazione in modo sicuro e protetto.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo il fatto che il mio ordine è stato effettuato?

Il nostro team di assistenza può aggiornare gli indirizzi di spedizione per gli ordini non ancora spediti. In questo caso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail indicandoci il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo, in modo che possiamo apportare la modifica.

Si prega di notare che questa modifica non verrà visualizzata sul sito web o sulla fattura, ma sarà l'indirizzo al quale il nostro corriere consegnerà il tuo ordine.

Non possiamo modificare il Paese di spedizione del tuo ordine una volta effettuato. Per proteggerti dalle frodi online, richiediamo che il Paese del tuo indirizzo di spedizione corrisponda al Paese del tuo indirizzo di fatturazione.

Per gli ordini futuri puoi anche modificare l'indirizzo nelle impostazioni del tuo account. Per arrivarci:

Accedi al tuo account
Fai clic sull'immagine del tuo account nell'angolo in alto a destra dello schermo
Scegli "Impostazioni" quando appare il menu
Fare clic su "Indirizzi" nella barra dei menu nella parte superiore dello schermo

Quanto tempo ci vorrà il mio ordine per arrivare

Tempi di consegna: Cerchiamo di spedire gli articoli entro 2-4 giorni dalla ricezione del pagamento. Se i tempi di consegna sono critici, vi preghiamo di comunicarcelo prima di ordinare.
Tempo di elaborazione: 2 - 4 giorni.
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Tempi di spedizione stimati:
Spedizione standard: 10-25 giorni lavorativi
Spedizione espressa: 3-7 giorni lavorativi
Offriamo l'ordine urgente come opzione alternativa per un'elaborazione più rapida.
Se hai bisogno di ricevere l'articolo con urgenza, contattaci per definire i dettagli. info@feathersfans.com

Ho bisogno del mio ordine per arrivare in un momento specifico, puoi aiutare?

Sì, contattaci prima di effettuare l'ordine. Concorderemo i tempi di produzione e la consegna espressa. Avevamo la possibilità di selezionare questo servizio prima del checkout.

Esistono costi aggiuntivi, in quanto IVA/Custoga, associati agli ordini internazionali?

Si prega di notare che per le spedizioni internazionali è responsabilità del cliente conoscere le tasse, i dazi, le imposte o altro del proprio Paese quando si tratta di consegnare un pacco/ordine.
Queste spese doganali in realtà non provengono da noi feathersfans.com – sono stabiliti dal tuo governo locale e sono separati dai costi di spedizione.

Per tutti gli ordini internazionali, potrebbero essere richiesti dazi doganali o spese doganali al momento della consegna dell'ordine. Si prega di comprendere che non abbiamo alcun controllo su dazi, tasse, commissioni di intermediazione o altri oneri doganali e non possiamo essere ritenuti responsabili per tali oneri, indipendentemente dalla situazione.

Purtroppo, se non paghi le spese doganali dovute sul tuo pacco, questo potrebbe essere rispedito al mittente (RTS) e potremmo dover pagare una commissione RTS. A seconda del metodo di spedizione, potremmo dedurre queste commissioni da qualsiasi rimborso che saremo in grado di erogare.

Questo può spesso costare più del valore dell'ordine originale. Sconsigliamo di rifiutare pacchi con spedizione espressa internazionale, poiché spesso risulta molto costoso per il cliente.

Sappiamo che la situazione è delicata, ma purtroppo le spese doganali sono fuori dal nostro controllo. Facciamo del nostro meglio per informare tutti prima di acquistare.

Certo! Inserirò il valore dichiarato il più basso possibile per evitare le tasse doganali.

Non ho ricevuto il mio pacco.

Se non hai ricevuto il tuo pacco, il primo passo è tracciarlo utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'email di conferma della spedizione. Se è ancora in transito, attendi con ansia: dovresti riceverlo presto.

Se non hai un numero di tracciamento, è possibile che l'ordine non sia ancora stato spedito. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti.

Il mio pacco verrà monitorato?

Sì! Qualunque sia l'opzione di spedizione scelta, riceverai un numero di tracciamento nell'email di conferma della spedizione, così potrai seguire il tuo nuovo equipaggiamento fino a casa tua!

Il mio monitoraggio dice "consegnato" ma non ho ricevuto il mio ordine?

Prima di tutto, niente panico! Possiamo suggerirti alcuni semplici posti da controllare:

Controlla la tua casella di posta (lo sappiamo, ma a volte le persone sono così eccitate che dimenticano di controllare i posti più ovvi!).
Controllare nei dintorni della proprietà (vicino alla cassetta postale, attorno alla porta d'ingresso, vicino al garage) nel caso in cui il pacco sia stato lasciato in un posto particolare.
Verifica con eventuali coinquilini, vicini o alla reception (se applicabile) se qualcuno ha ritirato il tuo pacco per custodirlo in sicurezza.
Se hai controllato tutti questi posti e non riesci ancora a trovare il tuo pacco scintillante, invia un'e-mail al nostro team all'indirizzo info@feathersfans.com and faremo del nostro meglio per aiutarti!

Perché non posso selezionare il mio paese in cassa?

Noi non fare spedire nei seguenti paesi – mi dispiace

Isole Åland
Afghanistan
Albania
Algeria
Antigua e Barbuda
Angola
Anguilla
Antartide
Armenia
Bangladesh
Bahamas
Bielorussia
Belize
Benin
Il Bhutan
Bolivia
Brasile
Territorio britannico dell'Oceano Indiano
Burkina Faso
Birmania
Burundi
Camerun
Cambogia
Capo Verde
Isole Cayman
Repubblica Centrafricana
Chad
Comore
Congo
Congo, Repubblica Democratica del
Isole Cook
Cuba
Curaçao
Gibuti
Dominica
Repubblica Dominicana
Ecuador
Guinea Equatoriale
Eritrea
Isole Falkland (Malvine)
Isole Faroe
Figi
Guyana francese
Polinesia francese
Gambia
Ghana
Grenada
Guadalupa
Guam
Guernsey
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Santa Sede
Honduras
Indonesia
Iran, Repubblica Islamica dell'
Iraq
Isola di Man
Maglia
Giordania
Kenia
Kiribati
Corea, Repubblica Popolare Democratica
Kosovo
Kirghizistan
Laos
Lesotho
Liberia
Giamahiria araba libica
Madagascar
Malawi
Mali
Isole Marshall
Martinica
Mauritania
Messico (32 di 32 stati)
Marocco
Mongolia
Montenegro
Montserrat
Mozambico
Birmania
Namibia
Nauru
Nepal
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niue
Macedonia del Nord
Isole Marianne Settentrionali
Oman
Pakistan
Palau
Panama
Perù
Pitcairn
Riunione
Ruanda
Sant'Elena, Ascensione e Tristano da Cunha
Saint Kitts e Nevis
Santa Lucia
Saint Martin (parte francese)
Saint Pierre e Miquelon
Saint Vincent e Grenadine
Sao Tomé e Principe
Senegal
Seychelles
Sierra Leone
Somalia
Sudafrica
Sri Lanka
Sudan
Suriname
Isole Svalbard e Jan Mayen
Swaziland
Siria
Tagikistan
Timor Est
Togo
Tokelau
Tunisia
Turkmenistan
Isole Turks e Caicos
Tuvalu
Uganda
Ucraina
Isole minori esterne degli Stati Uniti
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Isole Vergini (Britanniche)
Isole Vergini (U.S.)
Wallis e Futuna
Sahara Occidentale
Yemen
Zambia
Zimbabwe

Qual è la tua politica di restituzione?

Vogliamo che tu abbia un'esperienza di acquisto fantastica con noi, quindi se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, abbiamo reso la restituzione dei prodotti VELOCE e FACILE!
Siamo responsabili per eventuali danni agli articoli prima della consegna. Vi preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla ricezione e di scattare una foto dell'articolo danneggiato.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione e facci sapere il motivo.
Finché il tuo articolo sarà in condizioni pari al nuovo, saremo lieti di rimborsarti i soldi oppure potrai chiederci di cambiarlo.
Emetteremo un rimborso entro 7 giorni dal ricevimento del reso package.or verrà dato uno scambio.
Se abbiamo commesso un errore nel tuo ordine, ti rimborseremo anche le spese di spedizione, altrimenti la spedizione del reso sarà a tuo carico.
Si prega di notare che alcuni prodotti non possono essere restituiti. Tra questi:

prodotti personalizzati.
che sono difettosi e usati.
articolo ordinato appositamente o realizzato su misura
piume tinte personalizzate

Prodotti

I fan delle piume sono personalizzabili in termini di dimensioni, colore o design?

Le opzioni di personalizzazione possono variare. I nostri siti web offrono servizi di personalizzazione, consentendoti di scegliere la dimensione, il colore o il design del tuo ventaglio di piume. Consulta le descrizioni dei prodotti o contatta l'assistenza clienti per informazioni sulle opzioni di personalizzazione.

Offrite tutorial su come realizzare i tuoi fan delle piume?

Sì, offriamo tutorial fai da te per realizzare ventagli di piume. Questi tutorial includono istruzioni passo passo, materiali necessari e suggerimenti per creare ventagli belli e funzionali. Contatta l'assistenza clienti per informazioni.

Non hai il colore che desidero, posso acquistare un colore personalizzato?

Sì, se desideri un colore personalizzato, possiamo aiutarti! Puoi scegliere il colore dalla lista RAL. https://www.ralcolor.com/ Oppure fornisci un'immagine del colore, proveremo a rendere il colore simile, ma non possiamo garantire il 100% accuracy.Please e-mail info@feathersfans.com. We di solito è previsto un ordine minimo per i colori personalizzati.

Come mi prendo cura delle mie piume di struzzo？

Le piume di struzzo, note per la loro morbidezza ed eleganza, richiedono cure speciali per mantenerne la bellezza e la longevità. Ecco come prenderti cura delle tue piume di struzzo:

Manipolazione e stoccaggio:
Maneggiare sempre le piume di struzzo con mani pulite e asciutte, per evitare di trasferire oli e sporcizia.
Conservare le piume di struzzo in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce solare diretta. L'umidità può causare muffa e deterioramento.

Rimozione della polvere:
Rimuovere delicatamente polvere e sporco scuotendo o picchiettando leggermente le piume. Usare un tocco delicato ed evitare l'uso di aspirapolvere o spazzole con setole rigide.

Pulizia delle macchie:
Per una pulizia più accurata, utilizzare un panno morbido e pulito o uno spolverino. Non utilizzare acqua o soluzioni detergenti se non strettamente necessario.

Protezione:
Tenere lontano dalla luce solare diretta: l'esposizione prolungata alla luce solare può far sbiadire e rendere fragili le piume di struzzo. Conservarle o esporle in un luogo lontano dalla luce solare diretta.
Proteggere dai parassiti: le piume di struzzo possono attirare parassiti come tarme e coleotteri. Utilizzare repellenti naturali o conservarle insieme a palline di naftalina o blocchi di cedro, se necessario.

Ripristino della forma:
Se le piume di struzzo si appiattiscono o si deformano, sprimacciatele delicatamente passando le dita lungo le punte in direzione delle piume. Le piume di struzzo sono più delicate, quindi prestate particolare attenzione quando ripristinate la loro forma. Le piume possono essere sprimacciate con un phon delicato e caldo.

Prevenire i danni:
Tagliare le piume allentate o danneggiate: se si notano piume sfilacciate, danneggiate o allentate, è consigliabile tagliarle per evitare ulteriori danni.

Evitare l'acqua:
Le piume di struzzo non devono entrare in contatto con l'acqua, poiché potrebbero perdere la loro forma, scolorirsi e sviluppare un odore sgradevole.

Appendere ed esporre:
Quando appendi oggetti in piume di struzzo, come boa o decorazioni, usa grucce imbottite per evitare di sottoporre le piume a sollecitazioni eccessive.
Quando non li usi, tieni gli articoli in piume di struzzo coperti o chiusi per proteggerli dalla polvere e da eventuali danni.

Ispezione periodica:
Ispezionate regolarmente i vostri articoli in piume di struzzo per individuare eventuali segni di usura, danni o infestazioni di insetti. Una diagnosi precoce può prevenire ulteriori danni.

Manutenzione:
Prestate attenzione all'uso e all'usura dei vostri articoli in piume di struzzo. Se vengono utilizzati per spettacoli, costumi o occasioni speciali, ispezionateli e fatene la manutenzione prima di ogni utilizzo.

Le piume di struzzo sono incredibilmente delicate e richiedono cure delicate per garantirne la bellezza e la buona salute. Seguendo queste linee guida, puoi contribuire a preservare la morbidezza e l'eleganza delle tue piume di struzzo per gli anni a venire.

Quanto sono accreta i tuoi colori online?

I prodotti sono ripresi con luci a incandescenza e sono visualizzati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, tieni presente che i colori potrebbero apparire più scuri o più chiari in alcune aree a causa dell'illuminazione e del montaggio.

Inoltre, tieni presente che i colori vengono visualizzati in modo diverso su schermi di monitor diversi.
Dispositivo e display: il colore visualizzato sullo schermo dipende dal dispositivo utilizzato e dalla qualità del display. Schermi diversi (monitor, smartphone, tablet) possono riprodurre i colori in modo diverso.

Per assicurarti di visualizzare colori accurati online, puoi:

Calibrare il display con le impostazioni standard.
Utilizzare un browser che supporti i profili colore.
Quando fai acquisti online, cerca recensioni e foto dei clienti per farti un'idea migliore del colore effettivo dei prodotti.
È importante notare che, sebbene queste misure possano contribuire a migliorare la precisione del colore, potrebbero comunque verificarsi delle variazioni dovute ai fattori sopra menzionati.

Quando si sceglie tra le doghe acriliche e in alluminio

Bastoni in acrilico: leggeri, convenienti e disponibili in vari colori e design, rappresentano un'opzione più economica per i principianti.
Doghe in alluminio: più resistenti, offrono maggiore controllo e flessibilità e hanno un aspetto professionale, ma hanno un costo più elevato e un peso leggermente maggiore.
La scelta tra doghe in acrilico e in alluminio dipende dalle tue priorità: se preferisci la convenienza e la leggerezza oppure la durata e le prestazioni.

Altro

Il sito web è sicuro per le transazioni online?

Feathersfans.com I siti web prendono la sicurezza molto seriamente e utilizzano la crittografia e altre misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali e di pagamento.
Cerca "https" nell'URL: un sito web sicuro dovrebbe avere "https://" all'inizio dell'URL, a indicare che utilizza la crittografia per proteggere i dati in transito. Inoltre, un'icona a forma di lucchetto nella barra degli indirizzi è spesso un buon segno.
Utilizza metodi di pagamento affidabili: quando effettui transazioni online, utilizza metodi di pagamento affidabili e consolidati, come carte di credito o servizi di pagamento online affidabili come PayPal.

Quale metodo di pagamento utilizza? feathersfans.com accettare ?

PayPal è un metodo di pagamento più veloce, semplice e sicuro. È ampiamente utilizzato nel commercio online internazionale. Anche se non desideri registrare un account PayPal, puoi comunque utilizzare la tua carta di credito per completare il pagamento PayPal senza ulteriori passaggi.

Le tue piume sono gratuite?

La maggior parte delle nostre piume proviene da artigiani che si riforniscono di piume da fornitori affidabili che le ottengono in modo etico e sostenibile. Questi fornitori possono raccogliere piume da uccelli che hanno fatto la muta naturalmente o da uccelli allevati in condizioni rispettose dell'ambiente, come galline, tacchini, fagiani, galli e struzzi, oche e anatre. Queste piume vengono raccolte e utilizzate da artigiani e designer, mentre altrimenti verrebbero scartate.

Le piume di pavone, struzzo, ara e altre specie esotiche vengono mute e raccolte naturalmente. Quindi nessun uccello viene danneggiato esclusivamente per le sue piume.

Dove tieni tinto le piume?

Disponiamo di una nostra fabbrica di tintura. Ciò ci consente di fornire piume tinte di alta qualità su ordinazione e anche un servizio di abbinamento dei colori.
Il nostro servizio di abbinamento dei colori prevede un costo aggiuntivo?
Normalmente non ci sono costi aggiuntivi per il nostro servizio di abbinamento colori; richiediamo solo un quantitativo minimo d'ordine che dipenderà dalla piuma specifica da tingere. Possiamo tingere piccole quantità di piume, ma potrebbe essere necessario aggiungere un costo aggiuntivo per la tintura di piccoli lotti. Vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via email per discutere le vostre esigenze.

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