Domande frequenti
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Come posso effettuare un ordine?
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Hai già fatto il primo passo: sei qui sul sito! Ora, vuoi andare a cercare un prodotto che ti piace. Puoi cercare per tipo di ventaglio di piume O boa di piume (ad esempio, i clienti principianti, avanzati e professionisti possono scegliere strato singolo, doppio strato, triplo strato, ecc.), per collezione o semplicemente vedere dove ti portano i tuoi istinti di stile. Una volta trovato qualcosa, clicca sul prodotto, seleziona la tua esigenza e aggiungilo al carrello. Da lì, è solo questione di aprire il carrello e seguire la semplicissima procedura di pagamento. Bum, ora possiedi un prodotto HOT-FANS!
Riceverò una conferma d'ordine?
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Sì! Puoi aspettarti di ricevere un'e-mail di conferma dell'ordine da parte nostra una volta che hai ordinato con successo tutti i tuoi gadget. Se sembra che ci voglia un po' di tempo, assicurati di controllare anche le tue cartelle spam/posta indesiderata. Se non ricevi un'e-mail o non riesci a trovare le informazioni del tuo ordine online, oppure se qualcosa non va, inviaci un'e-mail a info@feathersfans.com Il prima possibile, così possiamo aiutarti a risolvere il problema.
Cosa significa lo stato dell'ordine 'in elaborazione'?
Cosa significa lo stato dell'ordine 'in elaborazione'?
Se vedi lo stato "in elaborazione" accanto a un ordine nel tuo account, significa che il tuo ordine è in fase di elaborazione, hai il tuo ordine e stiamo lavorando duramente per spedirtelo il prima possibile. Evviva!
Ricorda: alcuni ordini richiedono un po' di tempo per essere evasi, l'intero ordine verrà ritardato finché i prodotti non saranno pronti per la spedizione. Puoi sempre controllare le descrizioni dei prodotti sul nostro sito Web, se ci sono circostanze speciali che causano ritardi, ti informeremo tempestivamente.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Ti consigliamo di fare tutto il possibile per assicurarti che tutti i dettagli siano corretti al momento dell'ordine, ma se invii un'e-mail info@feathersfans.com withEntro 12 ore dall'invio dell'ordine, comunica ai nostri Customer Experience Wizards il numero dell'ordine e le modifiche che desideri apportare: faranno del loro meglio per realizzarle.
Gli ordini effettuati nelle ultime 12 ore possono richiedere una cancellazione. Dopo il periodo di 24 ore le cancellazioni non saranno più accettate.
Ma puoi comunque contattarci per discutere se puoi modificare o annullare l'ordine. Se il tuo ordine non è ancora programmato per essere eseguito, possiamo annullare o modificare il tuo ordine.
Posso aggiungere un articolo extra dopo che il mio ordine è stato effettuato?
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Sì! Puoi effettuare un ordine extra sul nostro sito web e gli articoli saranno spediti con il tuo ordine originale. Oppure puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@feathersfans.com and ti aiuteremo a capire come procedere.
Ho un codice promozionale cosa devo fare?
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Voglio acquistare in grandi quantità, posso ottenere uno sconto?
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Sì, offriamo uno sconto sugli ordini all'ingrosso e puoi trovare molti prodotti sul nostro sito web. Inoltre, lo sconto si basa sulla quantità dell'ordine. Possiamo offrirti il miglior prezzo per il tuo ordine all'ingrosso. Se hai bisogno di acquistare all'ingrosso e ottenere il miglior sconto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@feathersfans.com.
Spedizione, consegna e resi
Da dove vengono spediti i tuoi ordini?
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Tutti gli ordini vengono spediti dalla nostra azienda/fabbrica che si trova a Guangzhou, una metropoli vivace nel sud della Cina,
Spediamo la maggior parte dei nostri ordini utilizzando il metodo di corriere più veloce e sicuro
Luoghi in cui spediamo
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Feathersfans.com spedisce in tutto il mondo in quasi tutti i paesi del globo, coprendo Nord e Sud America, Europa, Asia, Africa, Oceania e altro ancora. Utilizziamo i servizi dei principali e affidabili corrieri internazionali per garantire che il tuo pacco arrivi a destinazione in modo sicuro e protetto.
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Il nostro team di assistenza può aggiornare gli indirizzi di spedizione per gli ordini che non sono ancora stati spediti. In questo caso, inviaci un'e-mail indicandoci il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo, così possiamo apportare la modifica per te.
Si prega di notare che questa modifica non verrà riflessa sul sito web o sulla fattura, ma sarà l'indirizzo al quale il nostro corriere consegnerà il tuo ordine.
Non possiamo cambiare il Paese in cui verrà spedito il tuo ordine una volta che è stato effettuato. Per proteggerti dalle frodi online, richiediamo che il Paese del tuo indirizzo di spedizione corrisponda al Paese del tuo indirizzo di fatturazione.
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Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare
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Tempi di gestione: Cerchiamo di spedire gli articoli entro 2-4 giorni dal ricevimento del pagamento. Se i tempi di spedizione sono critici, vi preghiamo di comunicarcelo prima di ordinare.
Tempo di elaborazione: 2 - 4 giorni.
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Tempi di spedizione stimati:
Spedizione standard: 10-25 giorni lavorativi
Spedizione espressa: 3-7 giorni lavorativi
Offriamo l'ordine urgente come opzione alternativa per un'elaborazione più rapida.
Se hai bisogno di ricevere l'articolo con urgenza, contattaci per definire i dettagli. info@feathersfans.com
Ho bisogno che il mio ordine arrivi a un orario specifico, puoi aiutarmi?
Ho bisogno che il mio ordine arrivi a un orario specifico, puoi aiutarmi?
Sì, contattaci prima di effettuare l'ordine, concorderemo un orario di produzione e una consegna espressa per te. Avevamo la possibilità di selezionare questo servizio prima del checkout.
Sono previsti costi aggiuntivi, come IVA/dogana, associati agli ordini internazionali?
Sono previsti costi aggiuntivi, come IVA/dogana, associati agli ordini internazionali?
Si prega di notare che, per le spedizioni internazionali, è responsabilità del cliente conoscere le tasse, i dazi, le commissioni o altro del proprio Paese quando si tratta di consegnare un pacco/ordine.
Queste spese doganali non vengono effettivamente addebitate da feathersfans.com, bensì sono stabilite dal governo locale e sono separate dal costo della spedizione.
Per tutti gli ordini internazionali, potrebbero essere richiesti determinati dazi o tasse doganali al momento della consegna del tuo ordine. Ti preghiamo di comprendere che non abbiamo alcun controllo su dazi, tasse, commissioni di intermediazione o altre tasse doganali e non possiamo essere ritenuti responsabili per tali tasse, indipendentemente dalla situazione.
Purtroppo se non paghi le spese doganali dovute sul tuo pacco, questo potrebbe essere restituito al mittente (RTS) e potremmo essere addebitati di una commissione RTS. A seconda del metodo di spedizione, potremmo dedurre queste commissioni da qualsiasi rimborso che siamo in grado di fornire.
Questo può spesso costare più del valore dell'ordine originale. Non consigliamo di rifiutare alcun pacco International Express, poiché è spesso molto costoso per il cliente.
Sappiamo che è una situazione spinosa, ma sfortunatamente le spese doganali sono fuori dal nostro controllo. Facciamo del nostro meglio per informare tutti prima di fare un nomming.
Certo! Inserirò il valore dichiarato il più basso possibile per evitare le tasse doganali.
Non ho ricevuto il mio pacco.
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Se non hai ricevuto il tuo pacco, il primo passo è tracciarlo usando il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione. Se è ancora in transito, tieni duro e dovresti riceverlo presto.
Ma se non hai un numero di tracciamento, forse l'ordine non è ancora stato spedito. Contatta subito il nostro servizio clienti
Il mio pacco verrà tracciato?
Il mio pacco verrà tracciato?
Sì! Indipendentemente dall'opzione di spedizione scelta, riceverai un numero di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione, così potrai seguire la tua nuova attrezzatura fino alla porta di casa!
Il mio tracking dice "consegnato" ma non ho ricevuto il mio ordine?
Il mio tracking dice "consegnato" ma non ho ricevuto il mio ordine?
Prima di tutto, niente panico! Possiamo suggerire alcuni semplici posti da controllare:
Controlla la tua casella di posta (lo sappiamo, ma a volte le persone sono così eccitate che dimenticano di controllare i posti più evidenti!).
Controllare nei dintorni della proprietà (vicino alla cassetta postale, attorno alla porta d'ingresso, vicino al garage) per verificare se il pacco è stato lasciato in un posto particolare.
Verifica con i tuoi coinquilini, vicini o alla reception (se applicabile) se qualcuno ha ritirato il tuo pacco per custodirlo in sicurezza.
Se hai controllato tutti questi posti e non riesci ancora a trovare il tuo pacco scintillante, invia un'e-mail al nostro team all'indirizzo info@feathersfans.com and faremo del nostro meglio per aiutarti!
Perché non riesco a selezionare il mio Paese al momento del pagamento?
Perché non riesco a selezionare il mio Paese al momento del pagamento?
Noi non fare spedire nei seguenti paesi – mi dispiace
Isole Åland
Afganistan
Albania
Algeria
Antigua e Barbuda
Angola
Anguilla
Antartide
Armenia
Bangladesh
Bahamas
Bielorussia
Belize
Benin
Il Bhutan
Bolivia
Brasile
Territorio britannico dell'Oceano Indiano
Burkina Faso
Birmania
Burundi
Camerun
Cambogia
Capo Verde
Isole Cayman
Repubblica Centrafricana
Chad
Comore
Congo
Congo, Repubblica Democratica del
Isole Cook
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Curaçao
Gibuti
La dominica
Repubblica Dominicana
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Guinea Equatoriale
Eritrea
Isole Falkland (Malvine)
Isole Faroe
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Guyana francese
Polinesia francese
Gambia
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Grenada
Guadalupa
Guam
Guernsey
Guinea
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Guyana
Haiti
Santa Sede
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Iran, Repubblica Islamica dell'
Iraq
Isola di Man
Maglia
Giordania
Kenia
Kiribati
Corea, Repubblica Popolare Democratica
Kosovo
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Madagascar
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Mali
Isole Marshall
Martinica
Mauritania
Messico (32 di 32 stati)
Marocco
Mongolia
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Mozambico
Birmania
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Niger
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Sant'Elena, Ascensione e Tristano da Cunha
Saint Kitts e Nevis
Santa Lucia
Saint Martin (parte francese)
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Sahara Occidentale
Yemen
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Zimbabwe
Qual è la tua politica di restituzione?
Qual è la tua politica di restituzione?
Vogliamo che tu abbia un'esperienza di acquisto fantastica con noi, quindi se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, abbiamo reso la restituzione dei prodotti VELOCE e FACILE!
Siamo responsabili per i danni agli articoli prima della ricezione. Vi preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla ricezione e di scattare una foto dell'articolo danneggiato.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione e di comunicarci il motivo.
Finché il tuo articolo sarà in condizioni pari al nuovo, saremo lieti di rimborsarti i soldi oppure potrai chiederci di cambiarlo.
Emetteremo un rimborso entro 7 giorni dal ricevimento del pacco di reso oppure procederemo con la sostituzione.
Se abbiamo commesso un errore nel tuo ordine, ti rimborseremo anche le spese di spedizione, altrimenti la spedizione del reso sarà a tuo carico.
Si prega di notare che alcuni prodotti non sono idonei per la restituzione. Tra questi:
- prodotti personalizzati.
- che sono difettosi e usati.
- articolo ordinato appositamente o realizzato su misura
- piume tinte personalizzate
Prodotti
I ventagli di piume sono personalizzabili in termini di dimensioni, colore o design?
I ventagli di piume sono personalizzabili in termini di dimensioni, colore o design?
Le opzioni di personalizzazione possono variare. I nostri siti web offrono servizi di personalizzazione, consentendoti di scegliere la dimensione, il colore o il design del tuo ventaglio di piume. Controlla le descrizioni dei prodotti o contatta l'assistenza clienti per informazioni sulle opzioni di personalizzazione.
Offri tutorial su come realizzare i tuoi ventagli di piume?
Offri tutorial su come realizzare i tuoi ventagli di piume?
Sì, offriamo tutorial fai da te per realizzare i tuoi ventagli di piume. Questi tutorial includono istruzioni passo dopo passo, materiali necessari e suggerimenti per creare ventagli belli e funzionali. Contatta l'assistenza clienti per informazioni.
Non hai il colore che desidero, posso acquistare un colore personalizzato?
Non hai il colore che desidero, posso acquistare un colore personalizzato?
Sì, se desideri un colore personalizzato possiamo aiutarti! Il colore può essere selezionato dall'elenco dei colori RAL. https://www.ralcolor.com/ Oppure fornisci un'immagine del colore, cercheremo di rendere il colore più vicino, ma non possiamo garantire la precisione al 100%. Invia un'e-mail info@feathersfans.com. We di solito è previsto un ordine minimo per i colori personalizzati.
Come mi prendo cura delle mie piume di struzzo
Come mi prendo cura delle mie piume di struzzo
Le piume di struzzo, note per la loro morbidezza ed eleganza, richiedono cure speciali per mantenere la loro bellezza e longevità. Ecco come prenderti cura delle tue piume di struzzo:
Manipolazione e stoccaggio:
Maneggiare sempre le piume di struzzo con mani pulite e asciutte per evitare di trasferire oli e sporcizia.
Conservare le piume di struzzo in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce solare diretta. L'umidità può causare muffa e deterioramento.
Rimozione della polvere:
Rimuovi delicatamente polvere e sporcizia scuotendo o picchiettando leggermente le piume. Usa un tocco delicato ed evita di usare un aspirapolvere o una spazzola con setole rigide.
Pulizia delle macchie:
Per una pulizia più approfondita, utilizzare un panno morbido e pulito o uno spolverino. Non utilizzare acqua o soluzioni detergenti se non assolutamente necessario.
Protezione:
Tenere lontano dalla luce solare diretta: l'esposizione prolungata alla luce solare può causare lo scolorimento e la fragilità delle piume di struzzo. Conservarle o esporle in un luogo lontano dalla luce solare diretta.
Proteggere dai parassiti: le piume di struzzo possono attrarre parassiti come tarme e coleotteri. Utilizzare deterrenti naturali per i parassiti o conservarli con palline di naftalina o blocchi di cedro, se necessario.
Ripristino della forma:
Se le piume di struzzo diventano appiattite o deformi, gonfiale delicatamente passando le dita lungo gli aculei nella direzione delle piume. Le piume di struzzo sono più delicate, quindi fai molta attenzione quando ripristini la loro forma. Le piume possono essere gonfiate usando una tintura per capelli calda e delicata.
Prevenire i danni:
Taglia le piume allentate o danneggiate: se noti delle piume sfilacciate, danneggiate o allentate, prendi in considerazione di tagliarle per prevenire ulteriori danni.
Evitare l'acqua:
Le piume di struzzo non devono entrare in contatto con l'acqua, poiché ciò potrebbe farle perdere la forma, scolorirsi e sviluppare un odore sgradevole.
Appendere e mostrare:
Quando appendi oggetti in piume di struzzo, come boa o decorazioni, usa grucce imbottite per evitare di sottoporre le piume a sollecitazioni.
Quando non vengono utilizzati, gli articoli in piume di struzzo vanno tenuti coperti o chiusi per proteggerli dalla polvere e da eventuali danni.
Ispezione periodica:
Ispeziona regolarmente i tuoi articoli in piuma di struzzo per individuare segni di usura, danni o infestazioni di insetti. Una diagnosi precoce può prevenire ulteriori danni.
Manutenzione:
Siate consapevoli dell'uso e dell'usura dei vostri articoli in piume di struzzo. Se vengono utilizzati per spettacoli, costumi o occasioni speciali, ispezionateli e fatene la manutenzione prima di ogni utilizzo.
Le piume di struzzo sono incredibilmente delicate e richiedono cure delicate per garantire che rimangano belle e in buone condizioni. Seguendo queste linee guida, puoi aiutare a preservare la morbidezza e l'eleganza delle tue piume di struzzo per gli anni a venire.
Quanto sono attuali i tuoi colori online?
Quanto sono attuali i tuoi colori online?
I prodotti sono ripresi con luci a incandescenza e sono visualizzati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, tieni presente che i colori potrebbero apparire più scuri o più chiari in alcune aree a causa dell'illuminazione e del montaggio.
inoltre, tieni presente che i colori vengono visualizzati in modo diverso su schermi di monitor diversi.
Dispositivo e display: il colore che vedi sullo schermo dipende dal dispositivo che stai utilizzando e dalla qualità del suo display. Schermi diversi (monitor, smartphone, tablet) possono riprodurre i colori in modo diverso.
Per assicurarti di visualizzare colori accurati online, puoi:
Calibrare il display con le impostazioni standard.
Utilizzare un browser che supporti i profili colore.
Quando fai acquisti online, cerca le recensioni e le foto dei clienti per farti un'idea migliore del colore effettivo dei prodotti.
È importante notare che, sebbene queste misure possano contribuire a migliorare la precisione del colore, potrebbero comunque verificarsi delle variazioni dovute ai fattori sopra menzionati.
Nella scelta tra doghe in acrilico e in alluminio
Nella scelta tra doghe in acrilico e in alluminio
Doghe in acrilico: leggere, convenienti e disponibili in vari colori e design, rappresentano un'opzione più economica per i principianti.
Doghe in alluminio: più resistenti, offrono un controllo e una flessibilità migliori e hanno un aspetto professionale, ma hanno un costo più elevato e un peso leggermente maggiore.
La scelta tra doghe in acrilico e in alluminio dipende dalle tue priorità: se preferisci convenienza e leggerezza oppure durata e prestazioni.
Altro
Il sito web è sicuro per le transazioni online?
Il sito web è sicuro per le transazioni online?
I siti web Feathersfans.com prendono molto seriamente la sicurezza e utilizzano la crittografia e altre misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali e di pagamento.
Cerca "https" nell'URL: un sito Web sicuro dovrebbe avere "https://" all'inizio dell'URL, a indicare che utilizza la crittografia per proteggere i dati in transito. Inoltre, un'icona a forma di lucchetto nella barra degli indirizzi è spesso un buon segno.
Utilizza metodi di pagamento affidabili: quando effettui transazioni online, utilizza metodi di pagamento affidabili e consolidati, come carte di credito o servizi di pagamento online affidabili come PayPal.
Quale metodo di pagamento accetta Feathersfans.com ?
Quale metodo di pagamento accetta Feathersfans.com ?
PayPal è un metodo di pagamento più veloce, facile e sicuro. È ampiamente utilizzato nel commercio online internazionale. Anche se non vuoi registrare un account PayPal, puoi comunque usare la tua carta di credito per completare il processo di pagamento PayPal senza ulteriori passaggi.
Le tue piume sono cruelty-free?
Le tue piume sono cruelty-free?
La maggior parte delle nostre piume sono piume che noi artigiani ci procuriamo da fornitori affidabili che ottengono piume in modo etico e sostenibile. Questi fornitori possono raccogliere piume da uccelli che hanno fatto la muta naturalmente o da uccelli allevati in condizioni umane, come la gallina, il tacchino, il fagiano, il gallo e lo struzzo, l'oca e l'anatra. Queste piume vengono raccolte e utilizzate da artigiani e designer che altrimenti verrebbero scartate.
Le piume di pavone, struzzo, ara e altre piume esotiche vengono naturalmente mute e raccolte. Quindi nessun uccello viene danneggiato esclusivamente per le sue piume.
Dove sei tinto di piume?
Dove sei tinto di piume?
Disponiamo di una nostra fabbrica di tintura che ci consente di fornire piume tinte di alta qualità su ordinazione e anche un servizio di abbinamento dei colori.
Il nostro servizio di abbinamento dei colori prevede un costo aggiuntivo?
Di solito non ci sono costi aggiuntivi per il nostro servizio di abbinamento colori, richiediamo semplicemente una quantità minima d'ordine che dipenderà dalla piuma specifica che devi tingere. Possiamo tingere piccole quantità di piume, ma potremmo dover aggiungere un costo di tintura per piccoli lotti. Si prega di telefonare o inviare un'e-mail per discutere le proprie esigenze.