FAQ

よくある質問

注文

注文するにはどうすればよいですか？

すでに最初のステップを踏み出しました。このサイトにアクセスして、次はお気に入りの商品を見つけましょう。羽根の種類（ファンタイプ）または羽根の種類（ボアタイプ）で絞り込むことができます。i.e初心者から上級者、そしてプロのお客様まで、シングルレイヤー、ダブルレイヤー、トリプルレイヤーなど、様々なレイヤータイプからお選びいただけます。コレクション別に、あるいはご自身のスタイルに合うものを選んでみてください。お探しの商品を見つけたら、商品をクリックし、ご希望の商品を選択してカートに追加してください。カートを開いて、簡単なチェックアウト手続きに従うだけで、あっという間にHOT-FANSの商品が手に入ります！

注文確認を受け取りますか？

はい！すべての特典をお召し上がりいただいた後、ご注文確認メールをお送りいたします。お届けまで時間がかかる場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。 too.If メールが届かない、またはオンラインで注文情報が見つからない場合、または何か問題がある場合は、 info@feathersfans.com できるだけ早くご連絡ください。解決のお手伝いをさせていただきます。

「処理」の注文ステータスとはどういう意味ですか？

アカウント内のご注文の横に「処理中」のステータスが表示されている場合は、ご注文が処理中であり、できるだけ早く発送できるよう全力で取り組んでいることを意味します。やったー！

ご注意ください：ご注文によっては、発送までにお時間をいただく場合がございます。ご注文いただいた商品は、発送準備が整うまで発送が遅れる場合がございます。商品の説明はウェブサイトでいつでもご確認いただけます。特別な事情により遅延が発生する場合は、速やかにご連絡いたします。

注文をキャンセルまたは変更できますか？

ご注文の際には、すべての詳細が正しいことを確認するためにできる限りのことをすることをお勧めしますが、 info@feathersfans.com withご注文後 12 時間以内に、当社のカスタマーエクスペリエンスウィザードに注文番号と変更内容をお知らせください。変更を実現するために最善を尽くします。

過去12時間以内に行われたご注文はキャンセルをリクエストできます。24時間経過後はキャンセルは受け付けられません。
ご注文の変更またはキャンセルについてご相談いただく場合は、ご連絡いただけます。ご注文の発送予定日がまだ決まっていない場合は、ご注文をキャンセルまたは変更させていただきます。

注文が行われた後、追加のアイテムを追加できますか？

はい！ウェブサイトから追加注文をしていただければ、商品は元のご注文と一緒に発送いたします。または、カスタマーサービスまでご連絡ください。 info@feathersfans.com and どのように進めていくかについてお手伝いさせていただきます。

私はプロモーションコードを持っています私は何をしますか？

サインイン feathersfans.com ユーザー名とパスワードを入力します。
購入する商品を選択し、ショッピングカートに追加します。
「プロモーションコード」フィールドにプロモーションコードを入力します。
「適用」をクリックします。

一括購入したいのですが、割引を受けることはできますか？

はい、卸売りのご注文には割引をご用意しております。ウェブサイトには多くの商品を掲載しております。また、割引はご注文数量に応じて適用されます。卸売りのご注文には最適な価格をご提供いたします。大量購入で割引をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 info@feathersfans.com。

配送と配送と返品

あなたの注文はどこから出荷されますか？

すべての注文は、中国南部の活気ある大都市である広州にある当社/工場から発送されます。

ほとんどの注文は最速かつ最も安全な宅配便で発送されます

私たちが出荷する場所

Feathersfans.com 北米、南米、ヨーロッパ、アジア、アフリカ、オセアニアなど、世界中のほぼすべての国へ配送いたします。お客様のお荷物が安全かつ確実に目的地まで届くよう、信頼できる大手国際運送業者と提携しています。

注文が行われた後、配送先住所を変更できますか？

弊社のサービスチームは、まだ発送されていないご注文の配送先住所を更新することができます。その場合は、ご注文番号と新しい住所を記載したメールをお送りください。変更手続きをさせていただきます。

この変更はウェブサイトや請求書には反映されませんが、配送業者が注文品を配送する住所には反映されますのでご了承ください。

ご注文後、発送先の国を変更することはできません。オンライン詐欺防止のため、発送先の国と請求先住所の国が一致している必要があります。

今後のご注文については、アカウント設定から住所を変更することもできます。手順は次のとおりです。

アカウントにログイン
画面の右上にあるアカウント画像をクリックします
メニューが表示されたら「設定」を選択します
画面上部のメニューバーにある「アドレス」をクリックします

注文に到着するのにどれくらい時間がかかりますか

発送までの所要時間：お支払い確認後、2～4日以内に商品を発送いたします。発送にお時間を要する場合は、ご注文前にお知らせください。
処理時間：2〜4日。
+
発送予定日数：
標準配送：10～25営業日
速達配送：3～7営業日
より迅速な処理のための代替オプションとして、急ぎの注文も提供しています。
緊急に商品を受け取る必要がある場合は、詳細についてお問い合わせください。 info@feathersfans.com

特定の時間に到着するために注文が必要です、あなたは助けることができますか？

はい、ご注文前にご連絡ください。製作時間と速達配送の手配をさせていただきます。チェックアウト前にこのサービスを選択いただくことも可能です。

国際的な命令に関連するVAT /税関などの追加費用はありますか？

国際配送の場合、荷物や注文品がお客様に配送される際に、お客様の国の税金、関税、手数料などについて理解するのはお客様の責任であることにご注意ください。
これらの関税は実際には私たちから来るものではありません feathersfans.com – これらは地方自治体によって設定されており、配送料とは別です。

海外からのご注文につきましては、ご注文のお届け時に関税または通関手数料が発生する場合がございます。関税、税金、仲介手数料、その他の通関手数料については、当社は一切関与しておりませんので、いかなる状況においても責任を負いかねますのでご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、お荷物に課せられる通関手数料をお支払いいただけない場合、荷物は差出人返送（RTS）となり、当社にRTS手数料が請求される場合がございます。配送方法によっては、払い戻し金額からこれらの手数料を差し引かせていただく場合がございます。

多くの場合、当初の注文金額よりも高額になる場合があります。国際エクスプレスの荷物の受け取りを拒否することは、お客様にとって非常に大きな負担となることが多いため、お勧めしません。

難しい状況であることは承知しておりますが、残念ながら関税は弊社の管轄外となります。お召し上がりの前に、皆様にご理解いただけるよう最善を尽くしております。

もちろんです！関税を避けるために、申告価格はできるだけ低く記入します。

パッケージを受け取っていません。

荷物が届いていない場合は、まず発送確認メールに記載されている追跡番号を使って追跡してください。まだ配送中の場合は、しばらくお待ちください。すぐに届きます。

追跡番号がない場合は、ご注文がまだ発送されていない可能性があります。すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。

私の小包は追跡されますか？

はい！どの配送方法を選択しても、配送確認メールに追跡番号が記載されているので、新しいギアが玄関先まで届くまで追跡できます！

私の追跡は「配信」と書かれていますが、注文を受けていませんか？

まずは慌てないでください！確認すべき場所をいくつかご紹介します。

メールボックスを確認してください (わかっていますが、興奮しすぎて最も目立つ場所を確認するのを忘れる人もいます)。
荷物が変な場所に置かれていないか、敷地内（郵便受け付近、玄関付近、ガレージ付近）を確認してください。
誰かが荷物を安全に保管するために受け取っているかどうか、同居人、隣人、または受付デスク（該当する場合）に確認してください。
これらすべての場所をチェックしても、まだあなたの輝く小包が見つからない場合は、私たちのチームに電子メールで連絡してください。 info@feathersfans.com and 私たちは全力を尽くしてお手伝いします！

なぜ私は自分の国をチェックアウトして選択できないのですか？

私たちはしないでください以下の国に発送します – 申し訳ございません

オーランド諸島
アフガニスタン
アルバニア
アルジェリア
アンティグア・バーブーダ
アンゴラ
アンギラ
南極大陸
アルメニア
バングラデシュ
バハマ
ベラルーシ
ベリーズ
ベナン
ブータン
ボリビア
ブラジル
イギリス領インド洋地域
ブルキナファソ
ビルマ
ブルンジ
カメルーン
カンボジア
カーボベルデ
ケイマン諸島
中央アフリカ共和国
チャド
コモロ
コンゴ
コンゴ民主共和国
クック諸島
キューバ
キュラソー
ジブチ
ドミニカ
ドミニカ共和国
エクアドル
赤道ギニア
エリトリア
フォークランド諸島（マルビナス諸島）
フェロー諸島
フィジー
フランス領ギアナ
フランス領ポリネシア
ガンビア
ガーナ
グレナダ
グアドループ
グアム
ガーンジー島
ギニア
ギニアビサウ
ガイアナ
ハイチ
聖座
ホンジュラス
インドネシア
イラン・イスラム共和国
イラク
マン島
ジャージー
ヨルダン
ケニア
キリバス
朝鮮民主主義人民共和国
コソボ
キルギスタン
ラオス
レソト
リベリア
リビア・アラブ・ジャマーヒリーヤ
マダガスカル
マラウイ
マリ
マーシャル諸島
マルティニーク
モーリタニア
メキシコ（32州中32州）
モロッコ
モンゴル
モンテネグロ
モントセラト
モザンビーク
ミャンマー
ナミビア
ナウル
ネパール
ニカラグア
ニジェール
ナイジェリア
ニウエ
北マケドニア
北マリアナ諸島
オマーン
パキスタン
パラオ
パナマ
ペルー
ピトケアン
再会
ルワンダ
セントヘレナ・アセンションおよびトリスタンダクーニャ
セントクリストファー・ネイビス
セントルシア
サン・マルタン島（フランス領）
サンピエール島とミクロン島
セントビンセントおよびグレナディーン諸島
サントメ・プリンシペ
セネガル
セイシェル
シエラレオネ
ソマリア
南アフリカ
スリランカ
スーダン
スリナム
スバールバル諸島とヤンマイエン諸島
スワジランド
シリア
タジキスタン
東ティモール
持ち帰り
トケラウ
チュニジア
トルクメニスタン
タークス・カイコス諸島
ツバル
ウガンダ
ウクライナ
アメリカ領小離島
ウルグアイ
ウズベキスタン
バヌアツ
ヴァージン諸島（イギリス領）
ヴァージン諸島（U.S。
ウォリス・フツナ
西サハラ
イエメン
ザンビア
ジンバブエ

あなたの返品ポリシーは何ですか？

当社ではお客様に素晴らしいショッピング体験をしていただきたいと考えており、ご購入商品に100%ご満足いただけない場合は、商品を迅速かつ簡単に返品していただけるようにしております。
商品がお受け取りになる前の破損については、弊社が責任を負いかねます。商品到着後5日以内にご連絡いただき、破損箇所の写真を撮影してください。
ご購入にご満足いただけない場合は、領収書到着後 7 日以内にご連絡いただき、その理由をお知らせください。
商品が新品の状態である限り、喜んで返金させていただきます。または、商品の交換をお願いすることもできます。
返品を受け取ってから7日以内に返金いたします。 package.or 交換いたします。
ご注文内容に誤りがあった場合、送料も返金いたします。それ以外の場合、返送料はお客様のご負担となります。
一部の商品は返品対象外となりますのでご了承ください。対象商品は以下の通りです。

パーソナライズされた製品。
欠陥があり、使用されているもの。
特別注文またはカスタムメイドのアイテム
カスタム染色羽根

製品

フェザーファンは、サイズ、色、またはデザインの点でカスタマイズ可能ですか？

カスタマイズオプションは多岐にわたります。当社のウェブサイトでは、羽根扇子のサイズ、色、デザインをお選びいただけるカスタマイズサービスをご提供しています。カスタマイズオプションについては、製品の説明をご確認いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

あなた自身のフェザーファンを作る方法に関するチュートリアルを提供していますか？

はい、羽根扇子の作り方を解説したDIYチュートリアルをご用意しております。チュートリアルには、ステップバイステップの説明、必要な材料、そして美しく機能的な扇子を作るためのヒントなどが記載されています。詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

あなたは私が欲しい色を持っていません、私はカスタムカラーを購入できますか？

はい、カスタムカラーをご希望の場合はお手伝いいたします。RALカラーリストから色をお選びいただけます。 https://www.ralcolor.com/ または色の画像をご提供いただければ、できるだけ近い色になるように努めますが、100％の保証はできません。 accuracy.Please メール info@feathersfans.com. We 通常、カスタムカラーには最低注文数があります。

ダチョウの羽の世話をするにはどうすればよいですか

柔らかさと優雅さで知られるダチョウの羽根は、その美しさと長持ちを保つために特別なケアが必要です。ダチョウの羽根のお手入れ方法をご紹介します。

取り扱いと保管：
油や汚れが移らないように、ダチョウの羽根を取り扱う際は必ず清潔で乾いた手で扱ってください。
ダチョウの羽根は、直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。湿気はカビや劣化の原因となります。

ほこりの除去:
羽根を軽く振ったり叩いたりして、ホコリや汚れを優しく取り除いてください。掃除機や硬い毛のブラシの使用は避け、優しく触れるようにしてください。

スポットクリーニング：
より徹底した清掃には、柔らかく清潔な布または羽根ぼうきをご使用ください。どうしても必要な場合を除き、水や洗浄液は使用しないでください。

保護：
直射日光を避けて保管してください：ダチョウの羽毛は、長時間日光にさらされると色褪せたり、脆くなったりすることがあります。直射日光を避けて保管または展示してください。
害虫から守る：ダチョウの羽は蛾や甲虫などの害虫を引き寄せることがあります。必要に応じて、天然の害虫忌避剤を使用するか、防虫剤や杉板と一緒に保管してください。

形状の復元:
ダチョウの羽毛が平らになったり、形が崩れたりした場合は、羽軸に沿って指で優しく撫でて、優しくほぐしてください。ダチョウの羽毛は繊細なので、形を整える際は特にご注意ください。温風のヘアドライヤーを使うと、羽毛をほぐすことができます。

損傷の防止:
緩んだ羽毛や損傷した羽毛をトリミングする: ほつれたり、損傷したり、緩んだりした羽毛に気付いた場合は、それ以上の損傷を防ぐためにトリミングすることを検討してください。

水を避ける:
ダチョウの羽は水に触れないようにしてください。水に触れると、羽の形が崩れ、変色し、不快な臭いが発生することがあります。

吊り下げとディスプレイ:
ボアや装飾品などのダチョウの羽根製品を吊るすときは、羽根に負担がかからないようにパッド付きのハンガーを使用してください。
ダチョウの羽根製品は、使用していないときはカバーや袋に入れて保管し、ほこりや損傷から守ってください。

定期検査：
ダチョウの羽根製品に摩耗、損傷、虫害の兆候がないか、定期的に点検してください。早期発見は、さらなる被害を防ぐのに役立ちます。

メンテナンス：
ダチョウの羽根製品の使用と摩耗にはご注意ください。パフォーマンス、衣装、特別な行事などに使用する場合は、使用前に必ず点検とメンテナンスを行ってください。

ダチョウの羽は非常に繊細で、美しく良好な状態を保つには丁寧なお手入れが必要です。以下のガイドラインに従うことで、ダチョウの羽の柔らかさと優雅さを長年にわたって保つことができます。

あなたの色はオンラインでどのように付着していますか？

商品は白熱灯で撮影され、できる限り正確に表示されていますが、照明や編集により、特定の領域で色が暗くまたは明るく見える場合がありますのでご了承ください。

また、モニター画面によって色の見え方が異なることをご了承ください。
デバイスとディスプレイ：画面に表示される色は、使用しているデバイスとそのディスプレイの品質によって異なります。画面（モニター、スマートフォン、タブレット）によって色の再現性が異なる場合があります。

オンラインで正確な色が表示されるようにするには、次の操作を行います。

ディスプレイを標準設定に調整します。
カラープロファイルをサポートするブラウザを使用してください。
オンラインで買い物をするときは、顧客のレビューや写真を確認して、商品の実際の色をよりよく把握しましょう。
これらの対策は色の精度を向上させるのに役立ちますが、上記の要因によりばらつきが残る可能性があることに注意することが重要です。

アクリルとアルミニウムのどちらかを選択するとき

アクリル五線譜: 軽量で手頃な価格で、さまざまな色とデザインが用意されているため、初心者にとってより予算に優しい選択肢となります。
アルミステーブ: 耐久性が高く、コントロール性と柔軟性に優れ、プロフェッショナルな外観を備えていますが、コストが高く、重量が若干重くなります。
アクリル板とアルミニウム板のどちらを選ぶかは、価格の手頃さと軽量さを重視するか、耐久性と性能を重視するかによって決まります。

他の

Webサイトはオンライントランザクションに安全ですか？

Feathersfans.com ウェブサイトはセキュリティを重視しており、暗号化やその他のセキュリティ対策を使用して個人情報や支払い情報を保護しています。
URLに「https」が含まれているか確認しましょう。安全なウェブサイトは、URLの先頭に「https://」が含まれている必要があります。これは、転送中のデータを暗号化して保護していることを示しています。また、アドレスバーに南京錠アイコンが表示されている場合も、安全なウェブサイトである可能性が高いです。
信頼できる支払い方法を使用する: オンライン取引を行う場合は、クレジットカードや PayPal などの評判の良いオンライン支払いサービスなど、信頼性が高く確立された支払い方法を使用してください。

どのような支払い方法が feathersfans.com 受け入れる？

PayPalは、より速く、より簡単で、より安全な決済方法です。国際的なオンラインビジネスで広く利用されています。PayPalアカウントを登録したくない場合でも、クレジットカードをご利用いただければ、追加の手続きなしでPayPalでのお支払い手続きを進めることができます。

あなたの羽は残酷ですか？

私たちの羽毛のほとんどは、倫理的かつ持続可能な方法で羽毛を調達している信頼できるサプライヤーから仕入れています。これらのサプライヤーは、自然に換羽した鳥や、人道的な環境で飼育された鳥（鶏、七面鳥、キジ、雄鶏、ダチョウ、ガチョウ、アヒルなど）から羽毛を採取する場合があります。これらの羽毛は、本来であれば廃棄されるはずだったものが、職人やデザイナーによって収集され、使用されています。

孔雀、ダチョウ、コンゴウインコなどのエキゾチックな羽毛は、自然に換羽して採取されます。そのため、羽毛だけのために害を及ぼす鳥はいません。

羽毛はどこにありますか？

当社は自社の染色工場を所有しており、これにより注文に応じて高品質の染色羽毛と色合わせのサービスを提供することができます。
カラーマッチングサービスには追加料金がかかりますか?
通常、カラーマッチングサービスには追加料金はかかりません。ただし、染色をご希望の羽毛の種類に応じて、最低注文数量が必要となります。少量の羽毛の染色も可能ですが、少量ロットの場合は別途染色料金が発生する場合がございます。ご要望がございましたら、お電話またはメールでお気軽にご相談ください。

FAQ

注文