Wir möchten, dass du die Rückgabebedingungen vor der Bestellung verstehst, insbesondere bei individuellen und auf Bestellung gefertigten Federprodukten.
Rückgabeberechtigte Artikel
Für berechtigte Standard-Lagerartikel kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt, in neuwertigem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Kontaktiere vor einer Rücksendung bitte info@feathersfans.com, damit wir dir die passenden Anweisungen geben können.
Individuelle & nicht rückgabefähige Artikel
Personalisierte Artikel, speziell bestellte oder maßgefertigte Produkte, individuell gefärbte Federn und benutzte Artikel sind nicht für die reguläre Rückgabe unbenutzter Artikel berechtigt, außer es liegt ein bestätigter Produktfehler oder Verkäuferfehler vor.
Beschädigte oder falsche Bestellungen
Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wird, kontaktiere uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung und sende klare Fotos des Problems und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und teilen dir die nächsten Schritte mit.
Rückversand
Bei Rückgaben, die nicht durch einen bestätigten Verkäuferfehler verursacht wurden, trägt der Käufer die Kosten des Rückversands. Wenn wir bestätigen, dass wir einen falschen oder fehlerhaften Artikel gesendet haben, organisieren wir die passende Lösung und die anwendbaren Versandkosten.
Rückerstattungen & Umtausch
Sobald eine autorisierte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die genehmigte Rückerstattung oder den Umtausch. Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 7 Tagen nach Eingang des Rücksendepakets bearbeitet. Wie lange es dauert, bis das Geld auf deinem Konto erscheint, hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.
Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabeberechtigt ist, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.